家电数码_服务营销_客服提效_网易云商官网

　　家电数码行业客户咨询的问题涉及到产品、安装、使用、维修等方方面面，咨询复杂多样。

　　售后服务从预约、派单、上门服务到满意度回访，服务体验直接影响品牌口碑、推荐和复购。

　　家电数码企业经过多年发展，有着大量用户沉淀，存量用户往往活跃度低，发挥价值难。

　　家电数码消费从需求型转向改善型，企业亟需全面洞察用户心声，积极构建服务护城河。

　　为家电数码品牌设计全面的客户服务体验优化方案，应用在售前、售中、售后服务和用户运营等场景，并通过视频客服、工单、智能外呼、智能洞察等产品组合，进行有效落地。