七鱼在线机器人

　　

　　满足零售电商、线上医疗、企业服务、生活服务等多业务场景智能问答需求，随时提供秒级响应。

　　机器人可预测用户问题，判断并引导用户在会话中通过简单的点选，在便捷交互中直接解决问题或复杂任务，让服务化繁为简。问题解决率高达90%，用户满意度提升60%。

　　全场景辅助人工客服，通过访客端输入联想、坐席端输入联想、智能服务小记、实时智能推荐答案、机器人自动代答等提升服务效率和服务专业度，节省超过70%的人力成本。

　　深入行业，为您提供行业知识体系和算法模型。一键导入，有效降低交付周期，节省90%企业知识维护成本，并有效提升20%问题解决率。

　　提供机器人诊断、机器人调优、机器人培训等服务，帮助企业提升机器人匹配率和解决率。

　　365天随时响应用户需求，面对简单咨询和任务型流程，精准引导用户完成自助服务，减少排队还能快速完成问题解决

　　摆脱坐席接线压力，降低专业知识储备需求。近85%的简单问题由机器人优先接待，人工接待时还可提供实时话术推荐

　　降低客服培训成本和人员流动成本，机器人自学习能力也帮助企业实现了知识库体系的高效优化，多维度可视化数据报表更便于管理者发现问题、解决问题

　　积累亿级语料库数据和20+个行业知识库，能够有效帮助企业快速搭建知识库，同时提供专业的话术模板，提升问题匹配率和问题解决率

　　领先的FAQ语义算法能力，准确理解用户需求。能够在同样语料的基础上，将语义识别准确率再提升10%

　　以实现业务贴合度为目标，提供最佳预配置模型及场景解决方案，将优秀的 AI 技术实力加以落地

　　多轮对话的流程控制及功能完整度较高，有更多的场景覆盖和满足度，支持流程跳出等高级功能